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FAQ (Frequently Asked Questions) Deutsch
   
1 どのようなモデルをペイントしますか?
 

フェルナンド・ペインティング・サービスでは歴史的なモデル、ファンタジー、ロボット、SF、戦車(タンク)、乗り物、建物や景色モデル、モデル飛行機をペイントいたします。プラスチック製(プラモデル)、メタル、レジンモデルのペイントも行います。

   
2 征服・色合いの希望がある場合にはどうすればいいですか?
 

(A) 既に詳しい色合いをお持ちの場合にも、客様のご希望通りにペイントいたします。

1.間違えないように色合いの説明を書いてください。短くて分かりやすい説明をお願いします。モデルの長い紹介や説明などは必要ありません。

2. 見本の写真・イラスト・イメージをお持ちの場合には、モデルと一緒に送ってください。添付イメージと色合いが異なる場合には、必ずそのことも当社にお知らせください。

3. ご依頼を頂いたときの色合いでペイントいたします。その後の色合いなどのご変更はご遠慮ください。ご依頼のときに教えていただいた後に変更のある場合は、追加料金が必要となる場合もございますので、ご了承ください。

ご配送をするときには、モデルを厳重なパッキングをお願いします。可能であれば、ご自分で梱包することをお勧めいたします。特に弱いパーツであるやり・羽・剣・旗などのついてあるモデルにはご注意ください。

(B) メーカーからモデルを直接お送りして大丈夫でしょうか?

メーカーから直接配達された品物は受け取ることができません。ご了承ください。

   
3 ペイントについて満足のいかなかった場合には、どうすればいいでしょうか?
 

当社のミス(翻訳の誤解など)の場合には、無料でペイントをやり直します。.

   
4 ペイントの仕方を教えてください。
 

フェルナンド・ペインティング・サービスでは次の進行でペイントを行います:

まずは、モデルの横に入っているスジ(パーティングライン)をきれいにします。
                                    
次はモデルのパーツを組み立てます(必要であれば)。
                                    
ペイントの長持ちを守るために下塗り(アンダーコート)を塗ります。普通の場合には灰色(グレー)のアンダーコートで塗ります。既にアンダーコートされているモデルも構いません。

それからペイントを始めます。クオリティーの高いクロテン毛(sable)の筆とアクリル製のペンキでペイントいたします。ペイントのスタッフは全員、モデルに詳しいスタッフがそろっていますので、細かいところまでも丁寧にペイントいたします。当社のペンキはすべて、工場の精密な機械で作成されています。


保護のために、ペイント済のモデルはすべて、つや消しのヴァーニッシュ(matt varnish)でスプレーいたします。最後には、モデルを筒で丁寧にフォームまたは箱にパッキングいたします。

何人のスタッフはいますか?
現在、75名以上のスタッフがそろっています。毎月、約60〜70件の依頼に対応しています。

   
5 お客様のご希望のない場合、馬はどんな風にペイントしますか?
  できるだけ、自然な色合いでペイントします。例をご覧ください。
6 お支払いについて教えてください。
  お支払いにつきましては、以下からお選び下さい。
6.1 ご注文いただくときにお支払いしていただきます。
  A) 「Fernando Enterprises」への国際送金または銀行振込み

B) クレジットカード

申し訳ございませんが、Paypal(ペイパル)でのお支払いは不可です。ご了承ください。

   
7 注文するときの流れを教えてください
 

以下の3点についてお知らせください。

     1.     モデル数 − 歩兵、騎乗など。
     

     2.     モデルの大きさ(28mm,54mmなど)

    3.     ご希望のペイントのレベル − プレイ用のレベル、ディスプレイ用のレベルなど


以上の3点をお知らせいただいた後に、お見積もりをいたします。その際、スリランカからの送料も含みます。ただし、送料の金額は実際と異なる場合もありますので、ご了承ください。

モデルを守るために、パッキングの際、十分ご注意ください。できるだけ、小さく包んでください。

   
8 スリランカまで、どうやって配送したら良いですか?
 

1. 日本郵便局の小包み(small package)またはFedExなどの輸送サービスをお勧めいたします。

2. アメリカにお住まいのお客様にはUSPSの国際郵便お勧めいたします。

***** 船郵便(sea mail)は数ヶ月かかる場合がありますので、お勧めしません。

   
9 スリランカからの小包に何らかの問題が発生した場合、どうすればよいですか?
 

すべてのご注文に対して保険付の小包で発送いたしますので、ご安心ください。問題が起こることはまれですが、万が一、問題の生じた場合は保険金とあわせてペイント費もご返金いたします。

   
10 ペイントの依頼はどのぐらいかかりますか?
 

ご希望のペイントレベルとモデルの数によって異なりますが、60日以内でお届けいたします。

11 そちらにモデルの購入もおまかせするこは可能ですか?
  はい、可能です。ご相談ください。

12 他のご質問がある場合には、ぜひお問い合わせしてください。
  Eメールの場合には figures@sltnet.lk

郵便の場合、次が届け先となっています::

Fernando Enterprises
107, Galle road,
Walana
Panadura 12500,
Sri Lanka. スリランカ

TEL: +94-38-2244306,携帯:0094-714909823 Fax: 0094 38 2244306
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